что делать если интернет магазин оказался мошенником в инстаграм

Как я вернула деньги за товар из магазина в «Инстаграме»

В ноябре я стала жертвой собственной глупости: купилась на красивые фото новосибирского магазина одежды в «Инстаграм» и решила заказать пуховик стоимостью 11 900 рублей.

На мои вопросы в «Вотсапе» представитель компании отвечал быстро, даже по моей просьбе сделал замеры модели. Он уверил, что если пуховик не подойдет, то его можно без проблем вернуть: компания много лет на рынке, тысячи довольных покупателей и единичные претензии. Я поколебалась и решила подстраховаться переводом на расчетный счет компании со своего счета ИП. Мне прислали реквизиты и поторопили с оплатой — размер, мол, последний остался.

Деньги ушли. Заказ отправили через три дня, дошел он из Новосибирска до Красноярска быстро и в свой день рождения я радостно несла домой коробку с пуховиком. Дальше, как вы понимаете, началось самое интересное.

Пуховик оказался не совсем таким, как на фото в «Инстаграме». Они там сумочкой прикрыли какие-то надписи на полах. Цвет подклада у зеленого пуховика был кислотно-оранжевый. Длина — не та. Узкий в плечах. Одно расстройство, а не пуховик.

Я решила его вернуть, о чем сразу написала в чате. В ответ — тишина. Пришлось гуглить Закон о защите прав потребителей и действовать решительно. Ниже « алгоритм для тех, кого зазомбировали красивые фоточки, и кто купил что-либо в инста/интернет-магазине, не смущаясь из-за того, что компания в своем аккаунте отключила комментарии в постах.

1. Распаковываете заказ на камеру, снимаете целостность коробки и фиксируете, какие вложены документы: чек/накладная, информация о товаре, информации о компании, информации о гарантийном сроке на товар, условия возврата. В моем случае в посылке не оказалось ничего, кроме пуховика. Откуда он приехал ко мне, из чего сделан и кем — осталось неизвестным. Отсутствие документов — нарушение правил дистанционной торговли.

2. Сообщаете продавцу о возврате товара всеми возможными способами (чат, электронная почта на сайте, директ в «Инстаграме»), уточняете адрес возврата. Мне его сообщили только после того, как я написала, что отправлю пуховик по адресу, указанному в реквизитах ИП, на которое производила оплату. Фактический адрес с реквизитным не совпал. По Закону о защите прав потребителей вы имеете право вернуть товар в течение 7 дней. В случае, если получили от продавца документ с условиями возврата — он должен быть вложен в посылку. Если такого документа нет, то на возврат у вас три месяца. Но все равно не тяните.

3. При отправке товара обязательно снимите на видео его целостность. Я сделала это прямо на почте, перед упаковкой и не останавливая видео. Это страховка, чтобы вам потом не сказали, что вы вернули испорченную вещь. В посылку вкладываете заявление, что возвращаете товар и ожидаете возврата средств по таким-то реквизитам в течение 10 дней после получения товара продавцом. То же самое пишите в электронном виде. Делайте скрины переписки!

4. Отслеживаете, когда товар получен. С этого момента начинаются законные 10 календарных дней, когда вам должны вернуть деньги. Нормальная компания должна расчитаться с вами этом этапе. Если продавец будет упорствовать, как случилось у меня, и предлагать обмен или «деньги на той неделе» — и так три раза, то снова сообщаете, что 10 дней с момента получения товара уже пошли, а после десятого дня за каждый день просрочки компания заплатит неустойку. Ссылаетесь на статью 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», где сказано, что за нарушение предусмотренных статьей 22 сроков возврата денег продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

5. Ждете 10 дней. Если денег нет, пишете: «Дорогая компания, сегодня вы должны мне ХХ денег за возращенный товар, и N денег (1%) за просрочку. Почему — см. выше. Завтра вы будете должны уже 2%. Если хотите препираться, я напишу вам досудебную претензию, но на момент ее получения вы будете должны уже N, умноженное на количество дней просрочки денег. Если не будет ответа на мою претензию — мы с вами красиво потанцуем в сторону суда. И тогда вся эта история выйдет вам куда дороже, чем моя кофточка/платьишко/пуховичок».

На этом месте моя компания сдалась. Дополнительным аргументом стало отсутствие документов на товар. Я с чистой совестью пообещала продавцу проблемы с налоговой за торговлю без чеков и с Роспотребнадзором — за обман потребителя. Деньги за пуховик вернули через пять минут после прочтения этих сообщений. Я на радостях попыталась вытрясти еще 959 рублей неустойки, но безуспешно. Впрочем, я довольна, осталась при своих.

Читатели пишут. Здесь делятся опытом и рассказывают свои финансовые истории

Источник

Что делать при столкновении с обманом и мошенничеством в Инстаграме?

Куда следует обращаться в таких ситуациях

В заявлении следует указать такую информацию:

Можно попытаться обратиться в платежную службу, через которую были отправлены деньги за товар. Это позволит заблокировать кошелек продавца, тем самым помешать ему обмануть остальных людей.

Видео

Куда следует обращаться в таких ситуациях

В заявлении следует указать такую информацию:

Можно попытаться обратиться в платежную службу, через которую были отправлены деньги за товар. Это позволит заблокировать кошелек продавца, тем самым помешать ему обмануть остальных людей.

Переговоры с поддержкой банка

Свою роль в этой истории сыграл «Райффайзенбанк», карту которого мошенники оформили якобы на мое имя. Для натуральности при переводе денег действительно отображались мои имя и фамилия.

В первые минуты после взлома мне написал знакомый: он сказал, что обратился в банк с просьбой заблокировать карту мошенников. Когда я об этом узнала, то немного успокоилась, потому что была уверена в том, что карту быстро заблокируют и после этого никто не сможет переводить на нее деньги. Но рано радовалась: карта была доступна для перевода и на следующий день.

Я решила позвонить в банк сама. После долгой борьбы с голосовым роботом я все-таки смогла связаться с сотрудником банка. Как мне сообщили, единственное, что они могут сделать в такой ситуации, — это передать обращение по номеру карты в отдел службы безопасности. Заблокируют ли ее — не сообщают, о статусе рассмотрения жалобы тоже ничего не говорят.

Предполагаю, что карту так и не заблокировали. С другой стороны, тоже логично: начинают звонить сторонние люди и просят заблокировать карту какого-то клиента. Почему банк должен на это реагировать?

Методы борьбы

Предупреждён — значит, вооружён! Если вы проявите немного внимания и бдительности, то сможете легко распознать мошенников в Инстаграм. Помните, что вернуть деньги в случае обмана совсем не просто, однако способы имеются.

Как пожаловаться на аккаунт мошенника в Инстаграме

Важно понимать, что сервис Инстаграм не занимается возвратом средств. Но они могут заблокировать аккаунт злоумышленника.

Рассмотрим доступные способы:

Обратитесь к техподдержке через «Справку»

В «Настройках» и выберите раздел «Справка».

Затем выберите «Сообщить о проблеме».

В появившимся окне опишите ситуацию и предъявите доказательства.

Дальше остается только отправить и ждать, пока вашу заявку рассмотрят.

Отправьте жалобу на аккаунт

Найдите три вертикальные точки в правом нижнем углу профиля мошенника и выберите в выпадающем окне строку «Пожаловаться».

Затем нажимаем на пункт «Это неуместный контент».

Далее выберите «Пожаловаться на аккаунт».

Следующий шаг – «Публикация контента, которому не место в Инстаграм».

Среди списка нарушений выбираем «Мошенничество или обман».

Потом появится окно, в котором поблагодарят за обращение.

Модераторы рассмотрят жалобу и заблокируют аккаунт, если ваши доказательства были убедительны. Иногда достаточно одной жалобы.

Обратитесь на сайт

Дальше вы просто ждете, пока обращение рассмотрят.

Как избежать кражи аккаунта?

Любой взлом — это показатель уязвимости аккаунта, вызванной невнимательностью его владельцев к безопасности. Простой пароль, который можно подобрать, использование страницы в качестве логина на других ресурсах — типичные ошибки юзеров, которые приводят к воровству аккаунта вне зависимости от способов взлома, которые используют мошенники.

Законодательная база

Мошенничество в Инстаграм — это преступление, предусмотренное УК РФ. Завладение имуществом (а деньги — это имущество) путём обмана регулируется ст. 159. В качестве наказания возможно даже лишение свободы.

Что делать, если вас обманули в Instagram

Если вы стали жертвой Instagram-мошенников или подозреваете такую вероятность, необходимо принять меры, чтобы снизить размер ущерба.

Получив персональные данные, злоумышленники могут:

Зная это, вы можете быстро перекрыть преступникам все возможности испортить вам жизнь. Кроме того, вам нужно быстро отменить те действия, которые выполнил мошенник.

Вот что необходимо сделать сразу.

Проверьте банковские счета и кредитные карты.Проверьте все сомнительные банковские операции, особенно если не помните, как их совершали. Если мошенники получили доступ к вашим счетам, они могут вывести деньги или купить что-то на них.Покупки не обязательно будут крупными – киберпреступникам бывает достаточно и небольшой суммы. Известны случаи, когда они тратили всего несколько сотен рублей. Если вы заметили подозрительные операции, обратитесь в банк или финансовую организацию с просьбой заблокировать счет.

Поменяйте пароли. Разумеется, в первую очередь вы поменяете пароль от учетной записи Instagram. Но если вы переходили на сайт по фейковой ссылке, другие ваши аккаунты тоже могут быть под угрозой – например, если вы используете одни и те же логины и пароли для нескольких сайтов.Обязательно измените пароли от важнейших учетных записей: в интернет-банках, социальных сетях, электронной почте, сервисах оплаты счетов и интернет-магазинах.

Используйте уникальный пароль для каждой учетной записи. Важно не просто поменять пароли, но и сделать их сложными и уникальными для каждого сайта. Если вы без труда запомнили свой пароль, то и злоумышленнику не составит труда его подобрать. Парольные фразы, набранные символами разных типов, станут более надежной защитой. Лучший вариант – случайный набор символов. Не обязательно запоминать все пароли – воспользуйтесь онлайн-хранилищем паролей Kaspersky Password Manager.

Проверьте кредитные счета и заморозьте их. Мошенники открывают новые банковские счета и влезают в долги от имени жертвы. Если злоумышленники украли ваши персональные данные, проверьте свою кредитную историю и отчетность во всех бюро кредитных историй. Узнать, в каком бюро она хранится, можно на портале «Госуслуги» или в Банке России.Чтобы минимизировать ущерб от кражи персональных данных, крайне важно заморозить кредит.

Используйте сервисы проверки скомпрометированных персональных данных. Они контролируют подозрительную активность, связанную с кредитами, налогами, инвестициями и другими операциями. Вы можете самостоятельно отслеживать утечку других данных, используя наше защитное решение Kaspersky Security Cloud, которое ведет непрерывный мониторинг и дает советы по защите учетных записей.

Источник

Инструкция, как пожаловаться на мошенников в Инстаграме

Социальные сети – прекрасный источник дохода. Я сейчас говорю не только о честных способах. Почти у каждого человека есть страница в чем разница» rel=dofollow»>страница в интернете. Значит, почти каждый человек может стать жертвой обмана и потерять свои деньги. Но мы все можем приложить руку к справедливости и сделать этот мир чище. Поговорим о том, как пожаловаться на мошенников в Инстаграме.

Как в Инстаграм вычислить мошенников

В основном речь будет идти про магазины. Потому что очень просто выложить в профиль фото других торговцев и использовать их для обмана наивных людей, которые хотят получить «топовый шмот» подешевле.

Для вас должны быть следующие пункты:

Как пожаловаться на аккаунт мошенников

Итак, мы поговорили о том, как распознать мошенников в Инстаграме. Но как можно наказать их за попытку обмана? Пожаловаться, чтобы их заблокировали. Скриншоты будут из браузера, но в приложении алгоритм действий тот же.

Сделать это можно следующим образом:

Что делать, если вы стали жертвой злоумышленников

Мы разобрались с тем, как пожаловаться на мошенников в Инстаграме. Но что делать, если слишком поздно и вас уже обманули? У меня плохие новости: денег вы скорее всего не вернёте, тем более если сумма небольшая. Но мы можем сделать так, чтобы обманщики не смогли продолжать своё грязное занятие.

Итак, алгоритм следующий:

Самые распространенные мошеннические схемы

Чтобы мошенничество в Инстаграме наверняка вас не коснулось, важно знать, какие существуют схемы. Они постоянно меняются, вы должны это учитывать и быть максимально подозрительными, когда отправляете деньги кому-либо в интернете.

Итак, варианты развода бывают следующие:

Мошенники были, есть и будут всегда. А «лох – не мамонт». Как обманщики эволюционируют, так и их жертвы учатся не терять деньги глупо. Поэтому регулярно появляются всё новые и новые способы незаконно заработать на доверчивости и доброте людей. После прочтения этой статьи вы знаете чуточку больше и с меньшей вероятностью попадётесь на удочку злоумышленников.

Источник

Распознать мошенников в Инстаграме: самостоятельно и через сервис

Проверить страницу в Инстаграм на мошенничество пользователь сможет через раздел: «Информация об аккаунте», отследив основные показатели активности подписчиков.

Мошенники в Инстаграме: как распознать

В социальной сети, чтобы определить мошенничество и обман, пользователю нужно детально изучить чужую страницу. Есть несколько видов проблем, с которыми сталкиваются:

Под видом предложения поработать нередко также скрываются мошенники. То есть, сообщения где предлагают заработать большую сумму всего за пару часов. Особо опасны виды мошенничества, где пользователю отправляют ссылку на сайт или сервис, где необходимо ввести данные от профиля Инстаграма или банковские данные.

Проверить магазин в Инстаграме на мошенничество проще всего: использовать раздел: «Информация о странице», посмотреть комментарии, а также закрепленные сообщения.

Через информацию о странице

Для профилей, созданных более года назад, в социальной сети есть специальный раздел: «Информация о профиле». Она расположена в верхней части учетной записи, если посетить чужой аккаунт. С её помощью, пользователь узнает о предыдущих изменениях никнейма, дате регистрации и текущих промоакциях.

Как проверить интернет-магазин в Инстаграме:

Если страница в чем разница» rel=dofollow»>страница была зарегистрирована недавно – перейти к последним публикациям и комментариям под ними. В случае мошенничестве, пользователи которые оставили отзыв, будут либо не подписаны на эту страницу, либо больше не вернуться за следующими товарами. Но это не 100% показатель, так как многим потенциальным клиентам товары показаны в разделе: «Рекомендации».

Поэтому, нужно перейти к отзывам и посмотреть: прикреплены ли никнеймы покупателей в Сторис. Проверенные интернет-магазины нередко добавляют ссылки на своих клиентов, по согласию последних.

Мониторинг профиля в InstaHero

С помощью сервиса InstaHero, пользователь может проверить активность в каком-либо профиле. Достаточно подключить страницу к просмотру и открыть вкладку: «Мониторинг». Статистика аккаунта показывает – есть ли мошенничество и насколько популярен магазин/блог среди клиентов.

Как посмотреть данные:

Да кстати, попробуйте сделать бесплатный анализ ваших подписчиков в Instagram через InstaHero. Вы узнаете качество аккаунта, сколько у вас ботов и мусора, а так же сможете все убрать. Удаление ботов повышает охваты, вовлеченность и активность. Пробуйте бесплатно.

По нескольким последним постам и по сведениям об аудитории, пользователь узнает о коэффициенте взаимодействий с публикациями. Эта функция доступна к проверке на всех бизнес-аккаунтах или профилях авторов.

Сложнее ситуация, если интернет-магазин в статусе «личный блог» или закрыт настройками приватности. В основном, таким страницам не стоит доверять, а в особенности – отправлять свои персональные данные.

Защита от спама: как настроить

В InstaHero появилась новая функция, которая защитит пользователей от спама. Это также защищает от страниц, которые рассылают рекламу и сообщения, содержащие ссылки.

Защитить профиль в Инстаграме:

Если пользователь укажет в фильтре «Нежелательные слова», то комментарии с этой фразой не будут появляться. Отзыв будет сразу удален после размещения, а автор – заблокирован. Также, можно указать, какие именно пользователи будут добавлены в черный список после размещения подобного комментария.

В личных сообщениях, все уведомления от незнакомых пользователей появляются во вкладке: «Заявки». Владелец страницы может перейти к чату, посмотреть уведомление и либо удалить переписку, либо заблокировать спамщика. Переходить по подозрительным ссылкам, отправленным даже друзьями – не стоит. Нужно задать вопрос отправителю, а после – найти сайт из URL в Интернете.

Куда обратиться если обманули в Instagram

Если владелец профиля стал жертвой мошенников, необходимо:

Далее, нужно обратиться в официальную поддержку, с пометкой: «Мошенничество». Предоставить все собранные данные и документы. При сумме превышающей 5000 рублей – обратиться в местное отделение полиции, предоставив все доказательства.

Подобная проблема – распространенная и решается на уровне законодательства. Официальная тех.поддержка может только заблокировать профиль мошенников и предоставить полиции местоположение, адрес IP откуда исходили сообщение и активность.

Источник

Мошенничество в Instagram: правила безопасного поведения

Мошенничество в Instagram набирает все большую популярность среди киберпреступников. В социальных сетях злодеям не составит труда выдать себя за другого человека или замаскироваться под известный бренд, чтобы завоевать ваше доверие. Иногда они неделями обрабатывают свою жертву, прежде чем провернуть аферу. С развитием цифровых технологий киберпреступники изобретают все более хитроумные планы обмана,

и если вы не хотите рисковать своими деньгами и персональными данными, вам нужно знать основные признаки мошенничества. Instagram-фишинг – лишь одна из немногих возможных схем, жертвой которой может стать каждый.

Если у вас есть аккаунт в Instagram, пора научиться распознавать уловки мошенников.

Мошенничество в Instagram

Instagram-мошенники, которые планируют кражу или атаку, используют разные методы привлечения жертвы. Обычно они охотятся за чем-нибудь ценным, например за деньгами или конфиденциальной информацией. Некоторые могут попытаться использовать вас как инструмент для распространения вредоносного кода среди ваших близких или коллег.

В любом случае вам придется принимать решение, которое повлияет не только на вас. Проблема в том, что мошенники обычно не оставляют жертве возможности мыслить рационально. Самые эффективные схемы играют на ваших чувствах и не вызывают подозрений. Искусные мошенники уделяют много внимания деталям: вы даже не усомнитесь в том, что они те, за кого себя выдают.

Изучив популярные схемы, которые используют Instagram-аферисты, вы сможете защитить себя.

Фишинг в Instagram

Фишинг – это самый распространенный вид мошенничества, который позволяет преступникам украсть ваши персональные данные и финансовую информацию. Вы получаете сообщение, в котором вас просят совершить определенные действия, например одолжить деньги или сообщить данные для входа в учетную запись.

Фишинговые сообщения обычно замаскированы под сообщения от ваших знакомых или рассылку от имени популярных брендов. Не заметив обмана, вы можете выдать злоумышленникам то, что им нужно.

Instagram предупреждает о следующих типах мошенничества:

Есть и другие схемы, о которых следует помнить:

Как видите, фишинг играет на вашем доверии или приятных эмоциях. Потеряв бдительность, можно запросто стать жертвой мошенников.

Помните, что прежде чем провернуть аферу, злоумышленники могут выжидать несколько дней или даже месяцев.

В любой схеме Instagram-мошенничества вас будут о чем-то просить. Это главный признак того, что на другом конце «провода» может быть преступник. Если вас просят совершить рискованные действия, будьте осторожны: очень вероятно, что вы имеете дело с аферистом.

Что делать, если вас обманули в Instagram

Если вы стали жертвой Instagram-мошенников или подозреваете такую вероятность, необходимо принять меры, чтобы снизить размер ущерба.

Получив персональные данные, злоумышленники могут:

Зная это, вы можете быстро перекрыть преступникам все возможности испортить вам жизнь. Кроме того, вам нужно быстро отменить те действия, которые выполнил мошенник.

Вот что необходимо сделать сразу.

Проверьте банковские счета и кредитные карты.Проверьте все сомнительные банковские операции, особенно если не помните, как их совершали. Если мошенники получили доступ к вашим счетам, они могут вывести деньги или купить что-то на них.Покупки не обязательно будут крупными – киберпреступникам бывает достаточно и небольшой суммы. Известны случаи, когда они тратили всего несколько сотен рублей. Если вы заметили подозрительные операции, обратитесь в банк или финансовую организацию с просьбой заблокировать счет.

Поменяйте пароли. Разумеется, в первую очередь вы поменяете пароль от учетной записи Instagram. Но если вы переходили на сайт по фейковой ссылке, другие ваши аккаунты тоже могут быть под угрозой – например, если вы используете одни и те же логины и пароли для нескольких сайтов.Обязательно измените пароли от важнейших учетных записей: в интернет-банках, социальных сетях, электронной почте, сервисах оплаты счетов и интернет-магазинах.

Используйте уникальный пароль для каждой учетной записи. Важно не просто поменять пароли, но и сделать их сложными и уникальными для каждого сайта. Если вы без труда запомнили свой пароль, то и злоумышленнику не составит труда его подобрать. Парольные фразы, набранные символами разных типов, станут более надежной защитой. Лучший вариант – случайный набор символов. Не обязательно запоминать все пароли – воспользуйтесь онлайн-хранилищем паролей Kaspersky Password Manager.

Проверьте кредитные счета и заморозьте их. Мошенники открывают новые банковские счета и влезают в долги от имени жертвы. Если злоумышленники украли ваши персональные данные, проверьте свою кредитную историю и отчетность во всех бюро кредитных историй. Узнать, в каком бюро она хранится, можно на портале «Госуслуги» или в Банке России.Чтобы минимизировать ущерб от кражи персональных данных, крайне важно заморозить кредит.

Используйте сервисы проверки скомпрометированных персональных данных. Они контролируют подозрительную активность, связанную с кредитами, налогами, инвестициями и другими операциями. Вы можете самостоятельно отслеживать утечку других данных, используя наше защитное решение Kaspersky Security Cloud, которое ведет непрерывный мониторинг и дает советы по защите учетных записей.

Защита от Instagram-мошенничества

Фишинг все активнее распространяется по Instagram, поэтому нельзя терять бдительность. Мы дадим несколько советов, как распознать обман и не стать жертвой киберпреступников.

Лучшие способы защитить себя от мошенничества в Instagram

Если от вас пытаются что-то получить, будьте осторожны. Мошенники обычно расспрашивают о банковских счетах, предлагают сделать покупку или пытаются выяснить личную информацию. Например, они могут попросить войти в учетную запись или перечислить деньги за товар или услугу. Если вы получили подозрительные сообщения, будьте осмотрительны.

Пользуйтесь двухфакторной аутентификацией. Помимо логина и пароля эта система доступа потребует еще один ключ для входа в аккаунт. Она попросит подтвердить вашу личность через другую учетную запись или устройство, которое принадлежит вам. Разные типы двухфакторной аутентификации предусматривают разные типы ключей: SMS-сообщение, электронное письмо, уведомление внутри приложения, биометрические данные или даже физический USB-ключ.

Не переходите на сайт по ссылке из сообщения. Всегда заходите в учетную запись через официальный сайт. Особенно это касается фишинговых сообщений в Instagram. Мошенники рассчитывают на то, что вы запаникуете и, не думая, перейдете по ссылке. Не торопитесь и откройте официальный сайт. Если проблема действительно существует, вы узнаете об этом, как только войдете в учетную запись.Не лишним будет обратиться в официальную службу поддержки по электронной почте, телефону или через чат, чтобы убедиться в достоверности информации.

Если предложение настолько заманчиво, что похоже на обман, наверняка это он и есть. Розыгрыши призов, предложения работы и другие схемы сулят невероятные богатства, чтобы притупить ваше здравомыслие. Но вы уже знаете, что почти всегда это обман. Если вас заинтересовало предложение, обратитесь в компанию по официальным каналам.Найдите ее настоящий сайт и расспросите представителя о подробностях.

Прежде чем ответить на сообщение, найдите официальную страницу компании. На страницах, прошедших проверку подлинности, рядом с именем пользователя стоит синий значок. На сайтах крупных брендов есть ссылки на их официальные страницы в социальных сетях. Если на сайте компании нет ссылки на страницу в Instagram, скорее всего, ее не существует.Поищите на странице своего собеседника подозрительные записи, например посты с большим количеством ссылок или хэштегов.

Если на вас подписался незнакомец, будьте осторожны. Зачастую злоумышленники выстраивают отношения с жертвой, чтобы завоевать ее доверие. Блокируйте подписчиков, которых вы не знаете или с которыми у вас нет общих друзей.Лучше всего закрыть профиль и давать к нему доступ только тем людям, с которыми вы знакомы.

Если от вашего знакомого пришло странное сообщение, свяжитесь с ним другим способом. Позвоните ему по телефону или поговорите лично. Спросите, отправлял ли он такое сообщение. Возможно, злоумышленники использовали его аккаунт, чтобы атаковать вас или других его знакомых.В этом случае нужно будет сообщить о взломе учетной записи и предупредить об этом друзей и подписчиков.

Используйте антивирусные программы на всех устройствах. Защитите себя от вредоносного ПО, которое может встроиться в систему, если вы перейдете по сомнительной ссылке. Такие программы, как Kaspersky Internet Security, защитят вас от вирусов, шифровальщиков и заблокируют фишинговые атаки.

Источник