что делать если такси везет не туда
Оба неправы, один – под суд: как вести себя в случае конфликта в такси
Короткая вечерняя поездка в такси обернулась длинным скандалом. Женщина с ребенком вызвали автомобиль через мобильное приложение. Сели в машину. Водитель, по его словам, довез их до места назначения. Но пассажиры отказались платить, заявив, что их привезли не туда, куда они хотели. Тогда обиженный водитель заблокировал двери и тронулся с места. Говорил, что отвезет клиентов за город. У ребенка в это время началась истерика. Его мать стала звонить кому-то по телефону. Она просила вызвать полицию.
«Остановите машину!» – «Давайте 200 рублей». – «Он ребенка ударил!» – «Машину не ломайте».
В какой-то момент водитель остановил автомобиль и грубо вытащил женщину из салона. Пассажирка обратилась в полицию. Сейчас идет проверка.
Водитель настаивает на своей невиновности. Он утверждает, что клиентка была пьяна, вела себя агрессивно и что он не собирался вывозить женщину с ребенком в лес, а просто решил их проучить.
ВОДИТЕЛЬ : Не избивал. Я хотел отвезти их на тот адрес, куда мне выпал новый заказ. Думал, я их там оставлю, чтобы эта функция бесплатного катания у них не прокатила, чтобы в любом случае они раскошелились на другое такси. На меня нападает ребенок с криком «Я тебя убью». Женщина начинает руками и ногами бить по стеклу, по машине.
Таксист говорит, что не сразу включил запись. На видеозаписи, опубликованной на портале Life, не видно, что женщина бьет по машине или что ребенок хватает водителя за шею или же угрожает ему. Хотя слышны звуки от ударов. Видимо, по салону.
Женщине следовало вести себя по-другому. Если она посчитала, что ее привезли не туда, куда договаривались, ей нужно было попросить таксиста исправить ситуацию. А лучше сразу связаться с агрегатором, через который была вызвана машина, говорит юрист по защите прав потребителей Мария Свиридова.
СВИРИДОВА : Если вас не доставили в нужную точку, то услуга не оказана. Вы имеете право предъявить претензии. Нужно незамедлительно обратиться к диспетчеру, через которого была вызвана машина, и зафиксировать свои претензии. Вы можете потребовать возврата денег (если поездка оплачена заранее), уменьшения стоимости услуги, либо все-таки доставить вас в нужную точку.
А вот действия таксиста, удерживающего в машине пассажиров, могут обернуться уголовным делом. У него нет оправдания, отмечает Мария Свиридова. За незаконное лишение свободы, да еще в том случае если речь идет о ребенке, грозит серьезное наказание – до 5 лет тюрьмы.
СВИРИДОВА : Блокировать двери, куда-то везти (не важно, какие у вас претензии к пассажирам) таксист не имеет права ни при каких обстоятельствах. Это, по сути, незаконное лишение свободы. Здесь могут быть разные трактовки. Может быть возбуждено уголовное дело. Если водитель считает, что пассажир злоупотребляет своим правом и отказывается платить, то он должен обратится в свою организацию, которая его обеспечивает заказами, зафиксировать претензии. В крайнем случае он может вызвать полицию.
К тому же на видеозаписи видно, как таксист силой вытаскивает пассажирку из машины. Это, возможно, побои, то есть еще одно преступление. Кстати, видеозапись, которую предоставил для опубликования сам водитель, может оказаться доказательством его же вины.
Подмосковные таксисты обошли вакцинацию
Подмосковные таксисты придумали, как работать без прививок. Агрегаторы обязаны с 15 июля отключить водителей без QR-кода. Однако власти не учли, что большинство таксистов числятся как ИП и на них не действуют противоковидные ограничения. По словам экспертов, сегодня многие компании из сферы услуг выводят сотрудников за штат и таким образом обходят требование о вакцинации.
«Пора открыть границы!»
МИХАИЛ ГЛУШКОВ: «Пора открыть границы. Они, понятно, были закрыты год назад – не было вакцины, не было понимания, сколько длится инкубационный период, не было тестов хороших. Сейчас всё есть».
«Если ОСАГО станет неподъёмным для таксистов, пострадает безопасность пассажиров»
Генпрокуратура проверит страховщиков из-за жалоб таксистов на проблемы с ОСАГО. Водители не могут застраховать машины – сайты компаний выдают всевозможные сбои при оформлении полиса для коммерческих перевозок. При этом, если заявитель указывает, что хочет застраховать автомобиль в личных целях, то у него всё получается. Почему у таксистов возникают проблемы со страховкой? Об этом «Вестям ФМ» рассказал председатель общественного движения «Такси-Форум» Олег Амосов.
“Деньги “улетают” непонятно куда”: таксисты обвинили агрегаторов в обмане
Таксисты жалуются на агрегаторов и грозят им бойкотом. Извозчики утверждают, что платят комиссионные, не прописанные в договоре. Иногда онлайн-сервисы назначают водителям одну цену за поездку, а с пассажиров списывают другую сумму.
Форс-мажор – не повод повышать стоимость: в Петербурге хотят отрегулировать цены на такси
Власти Петербурга решили отрегулировать цены на такси. Городской комитет по транспорту потребовал от компаний-агрегаторов не повышать стоимость проезда во время нештатных ситуаций, когда такси становятся единственным доступным видом транспорта. Повышение цен в этих случаях чиновники назвали «необоснованным и недопустимым».
DiDi – не просто агрегатор, это – другая бизнес-модель
АЛЕКСЕЙ МАСЛОВ: «Наверняка DiDi будет демпинговать и наверняка будет предъявлять те же жёсткие правила к водителям, к безопасности – здесь всё стандартно. Для пассажира, пользователя – всё одно и то же. А вот для государства, для городских властей – надо понимать, что они имеют дело не совсем с агрегатором. Это – высокотехнологичная компания, которая пришла в ваш личный город».
Вольф Опс: “Как себя вести и куда и как бить, если таксист пытается куда-то не туда ехать?”
Тут в комментах образовался оченно интересный вопрос, по поводу возможных инцидентов в такси:
– Как себя вести и куда и как бить, если таксист пытается куда-то не туда ехать.
Несмеяна Недотрога (Tina Tikh) – отвечаю.
Учитывая что вопрос поступил от девушки, то основные рекомендации будут в основном касаться именно их, но однако же.
В первую очередь поговорим не о том куда и как бить, и под каким углом и в какое место супостату удобнее и сподручнее загонять спицу. А о том как максимально обеспечить свою безопасность и вообще избежать ситуаций бития.
Начнем пожалуй с привычного нам ОБЖ. Дело в том, что такси воспринимается нами как достаточно безопасное место. Тем более сейчас, все это сейчас происходит через агрегаторы, где вроде как все прозрачно. Но однако же, ситуации когда таксисты все равно пытаются куда-то завести, все равно случаются. Их немного, но однако факт. Конечно в брендированных машинах такая вероятность исчезающе мала, но сейчас в такси с агрегаторами работает хренова туча машин, которые никак в потоке не выделяются.
Нехитрые правила, которые изначально могут позволить вам избежать возможных проблем:
Теперь что касается действий, в случае если вас куда то везут, водитель не останавливается, звонки в органы либо невозможны, либо водитель их игнорирует, то настало время действовать.
Самый простой способ, это использовать средства удушения (именно для этого нужно сидеть за водителем).
Упритесь коленями в спинку сиденья, накиньте на шею ремешок от сумки (или что-то подобное) и опять же потребуйте остановки. Никто в более менее здравом рассудке не будет бить свою машину или как то пытаться спровоцировать ДТП. Скорее всего водитель максимально быстро попытается остановить машину.
Даже если произойдет авария, вам это на руку, привлечете дополнительное внимание. Как только машина остановится, сразу старайтесь ее покинуть (для этого и нужно понять как разблокировать дверь).
Ситуации с ударами, и прочими ударными средствами самообороны (а так же колюще-режущими) мы не рассматриваем, так как понимание что вас куда то везут происходит на ходу. А попасть еще и в аварию, когда водитель в результате ваших действий вылетит на встречку под Камаз… Ну так себе перспектива.
Аналогичная ситуация и с газовыми баллончиками и шокерами. Вероятность того, что водитель потеряет управление слишком велика. Соответственно риск для вашей собственной жизни чрезмерен.
Естественно, если вы столкнулись с такой ситуацией, и водитель отказывается объяснять свои действия, или гонит какую-то пургу, то возможно стоит воспользоваться остановкой на светофоре и покинуть машину (опять же, проверьте как разблокируются двери). Вообще старайтесь максимально избежать любого силового противодействия ситуации, и если есть возможность избежать этого, то пользуйтесь любым моментом.
Если же вы все прооленили, и вас все таки куда то завезли, то первая ваша задача не дать вытащить себя из машины. Как бы это не звучало, но обороняться в замкнутом пространстве куда проще чем на открытой местности. Там где у противника больше места для маневра, человеку без навыков выйти без потерь из ситуации куда сложнее. В машине же, всегда проще встретить противника ногами. Тут главное одно, не бессмысленно лягаться, к именно бить, подбирать к себе ноги и максимально прицельно бить. Вообще же в ситуации когда машина остановилась, тут уже можно пускать в ход все что есть, ударные средства, газ. Даже тот же шокер может внезапно оказаться небесполезной трещоткой. Благо в машине куда проще поддерживать плотный контакт достаточное время что бы воздействовать на противника.
Короче говоря, все как обычно, сначала работам на упреждение максимально возможными способами, в случае необходимости отбиваемся на все деньги.
Ну, и самое главное в такой ситуации, это не терять голову. И да, пользуйтесь проверенными сервисами такси, ибо как правильно заметили в комментариях:
– “а вот у метро цеплять жихадтакси это надо иметь совершенное представление о жизни”.
Традиционно желаю, что бы это никогда и никому не пригодилось.
Поедем на таксо: как приехать куда надо, а не в суд
Казалось бы, что может быть проще поездки в такси? Тем более, когда для вызова автомобиля нужно нажать пару кнопок в приложении. Это уже давно не роскошь, которую можно себе позволить лишь по праздникам. На такси теперь не стыдно съездить в булочную, даже если это уже третий раз за день. Но, как и в любой сфере услуг, неприятности могут поджидать вас в самом неподходящем месте. Будь это обман со стороны водителя, чрезвычайное происшествие или ваша собственная оплошность, которую очень стыдно потом признавать.
Как избежать ситуаций, когда неудачная поездка на такси в соседний район может по стоимости превосходить билет на Сапсан? Из-за чего таксист откажется вас везти? И как получить компенсацию, если попадете в аварию? Устраивайтесь поудобнее, захлопывайте дверцу и главное — пристегивайтесь, мы начинаем поездку.
Чем регулируется деятельность такси?
Такси — это прежде всего автомобиль, который ездит по дорогам, а значит, тут главенствуют старые добрые правила дорожного движения. Дальше идут правила перевозки пассажиров легковым такси, закон № 69-ФЗ, Устав автомобильного транспорта и закон «О защите прав потребителей».
Но сперва нужно убедиться, действительно ли вы сели в настоящее такси, которое подчиняется всем этим правилам. Популярные агрегаторы Яндекс.Такси, Uber или Gett не являются службами такси в привычном нам понимании. В законодательстве они пока никак не обозначены и воспринимаются только как информационные службы. У них нет своего парка машин, а зона их ответственности прописана в правилах пользования на сайте или в приложении.
Не всё то такси, что с шашечками
Сразу оговоримся — такси должны иметь на боках “цветографическую схему, представляющую собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке” и опознавательный фонарь оранжевого цвета на крыше. Водители обязаны проходить предрейсовый осмотр, иметь стаж вождения минимум три года и прочее. Если на вызов приехал баклажановый седан без заветных шашечек и фонаря, то, скорее всего, вы имеете дело с частным извозчиком. Это же касается пойманной попутки без опознавательных признаков. Здесь не применяется Закон “О защите прав потребителей”, и все конфликты придется решать только в суде по общим правилам споров с физическими лицами. Не страшно? Хорошо, но все же запоминайте номер и марку машины — такие детали помогут в дальнейшем, если что-то пойдет не так.
Будет ли компенсация при аварии?
Если насмотревшись боевиков, вы выпрыгнули из салона на полном ходу или перехватили управление машиной, чтобы врезаться в ближайший столб — можете не надеяться на компенсацию. А вот когда виновником выступает водитель такси или другой автомобиль, то деньги за причиненный вред вам должны выплатить. Главное здесь действовать строго по правилам.
Обязательно дождитесь приезда сотрудников ГИБДД — они запишут вас в протокол в качестве пострадавшего и выдадут вам акт о ДТП.
Сразу отправляйтесь в ближайший травмпункт, чтобы зафиксировать причиненный ущерб и получить медицинское заключение. Если после аварии вас забрали на скорой — не волнуйтесь, ваше имя все равно будет указано в протоколе.
Позже вас пригласят в отделение ГИБДД на разбор ДТП, после которого вы получите копию постановления по делу об административном правонарушении.
В течение 15 дней со дня аварии нужно связаться со страховой компанией виновника происшествия. Приготовьтесь передать им следующие документы:
Акт о ДТП, который вы получили на месте аварии;
Медицинское заключение со списком травм, которые вы получили.
Если у вас разбился телефон или пострадали любые другие личные вещи — можно получить компенсацию вреда имуществу. Тогда добавьте к списку следующее:
Чек или другой документ, подтверждающий, что вещь принадлежит вам;
Заключение независимого эксперта о том, что дыра в экране планшета — это не естественный износ, а следствие аварии. Деньги, потраченные на экспертизу, включат в сумму возмещения.
У виновника не оказалось страховки? Наберитесь терпения, придется взыскивать у водителя компенсацию через суд и надеяться, что у него хватит денег на ее выплату.
Все пассажиры Яндекс.Такси автоматически застрахованы. В случае аварии выплатят компенсацию до 2 миллионов рублей.
Другие компании не могут похвастаться подобной роскошью, но всегда есть шанс через суд добиться компенсации за сломанную в аварии ногу или разбитый нос. Этим летом вышло постановление Пленума Верховного Суда РФ, по которому агрегаторы такси несут ответственность за жизнь и здоровье пассажиров.
Кто будет платить за непристегнутый ремень?
Водителю в любом случае выпишут штраф за перевозку непристегнутых. Пассажирам могут вынести предупреждение или оштрафовать за то, что не пристегнулись. Исключение — отсутствие ремня.
Водитель платит штраф по ст. 12.6 КоАП РФ — 1000 рублей.
Пассажир по ч. 1 ст. 12.29 КоАП РФ получает предупреждение или штраф 500 рублей.
Бывает, что пассажир наотрез отказывается пристегнуться, ведь ремень будет сковывать его свободолюбивую душу или живот. В таком случае таксист имеет полное право высадить вас у обочины. Водитель отвечает за вашу безопасность во время поездки, а вы не хотите пристегиваться и тем самым нарушаете ПДД.
Бывает, что в салоне такси висит предупреждение о том, что непристегнутый пассажир в случае чего платит штраф и за водителя. Это нарушение закона: вы оплачиваете свой штраф, а таксист — свой. Водитель не имеет права заставлять вас платить за себя. Да, вы сами не пристегнулись, но он ничего на это не сказал. Ответственность за перевозку непристегнутых лежит полностью на нем.
Заказали такси, а там нет детского кресла. Кто заплатит за это?
Штраф за отсутствие специального кресла составляет 3000 рублей, и выписывают его строго водителю машины. Но есть нюансы: кроме административного штрафа водитель или руководство службы такси вполне могут быть привлечены к уголовной ответственности за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности. Наказание за это будет более суровым: начиная от штрафа в 100 тысяч рублей и заканчивая шестью годами лишения свободы. Учитывая такие перспективы, не каждый водитель согласится посадить к себе ребенка без кресла. Если собираетесь в поездку с маленькими детьми, то лучше сообщить об этом оператору службы такси или выбрать в приложении машину, оборудованную детским креслом.
Испачкали салон. Снимут ли плату за чистку?
Зависит от того, какой службой такси вы пользуетесь.
Если пассажир Uber что-то испачкал или сломал, то будет должен возместить расходы на мойку или ремонт. Этот пункт есть в пользовательском соглашении, которое вы принимаете в самом начале, поэтому компания может без уведомления списать деньги за химчистку с привязанной к аккаунту карты.
В правилах пользования Яндекс.Такси и Gett ничего такого нет, а возмещение денег за уборку компании советуют решать напрямую с водителем. Если стошнило по дороге из бара, нечаянно пролили манговый смузи прямо на сидение или внезапное кровотечение из носа превратило салон в ту самую сцену из фильма “Сияние”, то лучше не спорить с водителем и заплатить за химчистку. Боитесь, что водитель сдерет с вас намного большую сумму? Позвоните в автомойку и узнайте стоимость чистки салона автомобиля — именно столько и отдайте таксисту.
Если водитель подобрал вас у сугроба размером с ледяную стену из Игры Престолов и начал возмущаться, что на коврики натекло слишком много воды, то не переживайте — такую уборку оплачивать вы не должны. Вы не виноваты в плохой погоде.
Можно нагрузить такси мелкой мебелью и вещами?
У меня был такой случай. Закупившись в Икее, мы вызвали такси. Водитель безрадостно оглядел восемь сумок с раскладушкой и отказался нас везти. Помещались мы с трудом, а вещи заняли весь салон до самого потолка. Я, конечно, очень сильно возмущалась. Позже, правда, узнала, что в законе прописано: перевозимый пассажиром багаж не должен мешать водителю управлять машиной или пользоваться зеркалами заднего вида. Одно дело — поставить в салон тяжелые пакеты с продуктами из “Ленты”, а другое — торшер, два ковра и разобранное кресло. Если покупок действительно очень много, то лучше заказать грузовое такси, где все смогут комфортно разместиться.
Забыли сумку в такси — как вернуть?
Если вы заказывали машину через приложение Яндекс.Такси, то позвонить водителю можно будет в разделе “история поездок”. Но поторопитесь — опция перестанет быть доступной уже через 24 часа после того, как вы покинули салон такси. Не успели? Тогда смело обращайтесь в техподдержку. В Uber немного другая система: нужно ввести на сайте свой номер телефона, на который вам позвонят и свяжут с водителем. Ни он, ни вы не узнаете настоящий номер собеседника.
Напоминаем, водитель и служба такси не несут ответственность за забытые вами вещи. Выпавший из сумки десятый айфон вполне мог прикарманить человек, который сел в такси сразу после вас.
Заплатили онлайн, а водитель еще и наличку взял. Как отменить двойную оплату?
До боли знакомая история. Компания друзей садится в такси — каждому нужно доехать по своему адресу. Машину заказывал через приложение тот, кому ехать ближе всего. Он и поставил оплату по карте, но забыл предупредить об этом остальных. Когда пришло время выходить последнему пассажиру таксист сообщил, что платить нужно наличными. Ничего не подозревая, молодой человек отдал деньги и спокойно отправился спать. Утром выясняется, что за поездку было заплачено дважды: с карты первого и наличкой последнего. Что же делать? Срочно звоните или пишите в техподдержку с телефона, через который и был сделан заказ. Скорее всего, вам вернут деньги на карту, а водителю сделают предупреждение и понизят рейтинг.
Что делать, если из-за задержки такси опоздали на самолет? Кто вернет деньги за билеты?
Если по вине таксиста вы опоздали на самолет, то можно попытаться получить за это компенсацию. Вам понадобится номер и время вашего заказа — эта информация будет у диспетчера, в приложении или в СМС, которое пришло после подтверждения. Вспомните детали поездки: повез ли вас водитель напрямую в аэропорт или сперва решил показать достопримечательности и намотал парочку кругов по району?
Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется пассажиром. Если маршрут не определен, водитель такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.
Сначала нужно отправить заказным письмом претензию в службу такси, приложив копии билетов и чеков — доказательств понесенного вами убытков. Если компания не ответит на претензию, то придется подавать в суд. Но помните, что огромная пробка по дороге в аэропорт — это не вина водителя. В таком случае суд откажет вам в выплате.
Основные моменты
Агрегаторы такси (Яндекс.Такси, Uber, Gett) пока воспринимаются законом как информационные службы. Но в недавнем постановлении Пленума Верховного Суда РФ было решено обязать их нести ответственность за здоровье пассажира.
Если такси попало в аварию и вы пострадали — обращайтесь за возмещением в страховую компанию виновника ДТП. Если страховки не было, то подавайте на него в суд. Пассажиры Яндекс.Такси получают возмещение напрямую от агрегатора.
Водитель может отказаться везти пассажира, если тот не пристегивает ремень или не предупредил, что ему нужно детское кресло.
Не пристегнулись и попались? Заплатите штраф или получите последнее китайское предупреждение от сотрудника ГИБДД. Таксиста тоже оштрафуют за провоз клиента в таком виде. Платить нужно только за себя, как бы не уговаривал вас водитель.
Uber может самовольно снять с привязанной карты деньги за чистку испачканного салона. В остальных случаях придется договариваться лично с водителем. Если не хотите ненароком переплатить — позвоните в автомойку и узнайте цены.
В такси можно провозить личные вещи и багаж, но не переборщите с количеством. Если гора покупок будет мешать таксисту управлять машиной, то вас скорее всего попросят подыскать другой транспорт.
Забытые в машине вещи можно вернуть, позвонив водителю, диспетчеру службы такси или в техподдержку агрегатора. Но салон автомобиля — это не камера хранения, за оставленную там сумку никто не несет ответственности.
Если по вине таксиста вы опоздали на самолет, то получить компенсацию получится только через суд.
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Таксист отвез не по тому адресу
Таксист отвез не по тому адресу
Вопрос: Здравствуйте. На днях я вызвала такси. При заказе назвала адрес, куда мне необходимо было добраться.
Машина приехала без опозданий, но когда мы ехали к назначенному месту, такси последовало по другому пути. Так как я недавно переехала в этот город и плохо ориентируюсь на местности, не смогла сразу указать таксисту, что он едет неправильно. Когда мы приехали, оказалось, что адрес не тот, что я называла при заказе. Сообщив об этом таксисту, я попросила отвезти меня правильно.
Таксист признал свою ошибку и согласился отвезти меня по нужному адресу, но за дополнительную плату. В противном случае, я по его словам должна буду добираться сама, так как он тратил бензин и время. Но ведь таксист сам допустил ошибку, разве он может ставить теперь такие условия?
Ответ: Во-первых, согласно требованиям Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон) служба такси обязана оказать Вам качественную услугу (статья 4 Закона).
Тот факт, что Вас отвезли не по тому адресу, который был озвучен при совершении заказа, является недостатком оказанной услуги, который Вы вправе потребовать устранить безвозмездно (статья 29 Закона). В связи с этим условия таксиста, что он отвезет Вас по нужному адресу (т.е. устранит недостаток услуги) за дополнительную плату незаконны.
© Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл, 2006-2020 гг.
Для работы с порталом достаточно использовать бесплатное программное обеспечение
Адрес: 424007, г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей, д. 121
ЕСЛИ ПАССАЖИР МЕНЯЕТ МАРШРУТ ПОЕЗДКИ или как остаться при своих
Яндекс Такси
1) Прежде всего, когда пассажир сел в машину, уточните у него адрес.
Например: «Вам на Октябрьскую 11?» или «Октябрьская 22, потом Ноябрьская 33?»Так вы убедитесь, что это именно ваш пассажир. Это особенно важно делать в случае безналичной оплаты.
Недавно ко мне в Элантру при свете дня сел трезвый человек, который ждал Логан. Он сделал это только потому, что цвет вызванного им автомобиля совпал с моим, а номер был похожим. Перепутал. Если бы я не задал вопрос, о том куда мы едем, и получив в ответ не тот адрес, не выяснил, какой автомобиль указан у него в приложении, то отвёз бы не того человека. А тот, кто действительно меня вызывал, отменил бы оплату, поскольку заказ был по безналу. И описанный случай вовсе не единичный.
Еще бывают пассажиры, которые заведомо знают, что садятся не в свой автомобиль, но торопятся и хотят уехать на чужом, который приехал раньше. Или даже такие, которые надеются проехать на халяву (особенно, если поездка короткая), в расчете на то, что вызванный кем-то другим автомобиль, окажется в 60% случаев оплачен картой.
2) Если просто поменялась точка Б, то можно ничего не делать.
Если никаких заездов нет, но просто поменялась конечная точка маршрута, и то место, где вы фактически завершите поездку, удалено более чем на 500 метров от изначальной точки Б, указанной при подаче заявки, то по завершении поездки, Таксометр предложит пересчитать её стоимость, исходя из пройденного пути (и затраченного времени). Просто соглашаетесь с этим в диалоговом окне, которое вам вывел Таксометр. Больше никаких специальных действий от вас или от пассажира не требуется.
Правда, если конечная точка Б удалена по прямой менее чем на 500 метров от изначальной точки Б, то никакого перерасчета стоимости поездки не будет.
3) Если добавляется промежуточная точка, то изменение маршрута обязательно.
Если пассажир сообщает вам, что вместо простой поездки из точки А в точку Б, будет поездка с заездом в одно или более мест, то, прежде чем ехать, обязательно попросите его изменить маршрут поездки в его приложении.
Достаточно любого изменения адресов заявки пассажиром: можно добавить одну промежуточную точку (не важно куда) или изменить конечную (не важно на какую). В этом случае Таксометр переходит в режим расчета стоимости поездки, исходя из пройденного пути (и затраченного времени).
Если этого не сделать, то все ваши заезды вам не зачтутся, т.к. с точки зрения Яндекс.Такси вы выполните обычный заказ с фиксированной стоимостью из точки А в точку Б, только своим, каким-то странным маршрутом. Вы можете ехать хоть через Северный полюс, но оплата за заказ с фиксированной стоимостью всегда рассчитывается по маршруту, который проложил Яндекс.
Вместо изменения маршрута пассажиром, можно завершить заказ не менее чем за 500 метров до конечной точки (см. пункт 5 «Если пассажир не может изменить поездку»).
4) Если пассажира изначально нужно было отвезти в несколько мест, но меняется их порядок, то изменение маршрута обязательно.
Нужно внести любое изменение в маршрут, как описано в пункте 3.
Иначе, если, например, изначально пассажир задал поездку из точки А в точку Б, а затем – в точку В (А—Б—В), а потом попросил изменить порядок на (А—В—Б), то Таксометр посчитает стоимость вашей поездки по фиксированной стоимости поездки (А—Б), потому что для Яндекс.Такси вы выполнили не всю поездку, а только её часть.
Вместо изменения маршрута пассажиром, можно завершить заказ не менее чем за 500 метров до конечной точки (см. пункт 5 «Если пассажир не может изменить поездку»).
5) Если пассажир не может изменить поездку.
Некоторые пассажиры не умеют / не хотят этого делать, у кого-то сел аккумулятор в телефоне, третьим вызвали такси другие люди, четвертые – заказали Яндекс Такси по телефону.
Если есть такая возможность, помогите пассажиру, попросив у него смартфон и показав, как это делается. Для этого в приложении Я.Такси ищите пункт меню «Добавить остановку» или надпись «Изменить адрес поездки» под адресом промежуточной или конечной точки.
А в приложении Uber добавить промежуточную точку нажатием на кнопку «+», и изменить конечную нажатием на адрес конечной точки получится только на этапе создания заявки. Во время же выполнения её водителем, адрес становится серым, неактивным. И изменить его уже не удастся.
Важно отметить, что когда пассажир меняет маршрут (добавляет промежуточную точку или изменяет конечную), то у водителя это всегда отражается в Таксометре. Если пассажир сказал, что заявку изменил, но у вас в Таксометре не появилось никаких изменений в маршруте, то не верьте ему, просите показать изменения и поездку не начинайте, пока они не появятся. Есть ушлые люди, готовые вас обмануть, а ещё больше – криворуких.
Если изменить поездку в приложении пассажира нет никакой возможности, то звоните / пишите в техподдержку парка БОМБИМ.РУ (+79000789956, Ватсап, Вайбер, Телеграм). Назовите диспетчеру ваши ФИО, город диспетчерской, город выполнения заказа, все адреса поездки (начиная с адреса подачи автомобиля) в том порядке, в каком они будут (были) выполнены. И не завершайте заказ до тех пор, пока не получите подтверждение от диспетчера, что стоимость заказа пересчитана.
Мне подсказал один водитель, что вместо изменения маршрута пассажиром, можно завершить заказ за 500 метров до конечной точки. И это действительно работает, — при завершении заказа Таксометр предлагает пересчитать стоимость, исходя из пробега. Просто соглашаемся с этим.
6) Отказывайтесь от заказов «по указанию», если выясняется, что поездка будет за город или междугородней.
Это правило не совсем подходит под заголовок статьи, но его тоже важно знать начинающим водителям, чтобы не остаться без части вознаграждения за свой труд.
Дело в том, что Яндекс.Такси рассчитывает междугородние поездки и поездки за город, исходя из вашего холостого пробега из точки Б обратно в свой город. При поездке «по указанию» этот холостой пробег не учитывается. Поэтому стоимость одной и той же поездки в соседний город «по указанию» всегда будет в 2 раза меньше, чем такая же поездка, но с указанной точкой Б.
На автодром «Сибирское кольцо» в Новосибирске потребуется полмиллиарда. Смотрим схему четырех гоночных трасс Территорию разделят на несколько сегментов, а по периметру расположатся бассейны и корты
Работавший в «Яндекс.Еде» атлет установил мировой рекорд на Паралимпиаде. Асташов в квалификации прошел дистанцию за 3 минуты 35,954 секунды. Он пробился в финальный заезд и гарантировал минимум серебряную медаль Паралимпиады
Эксперты предполагают временное снижение стоимости поездки для пассажиров, но заявляют о негативных последствиях захвата рынка агрегаторами